彭博社报道称，在2015年至2018年间，约12%的顾客抱怨尤尔是由尼古丁烟盒泄漏造成的。食品和药物管理局在2018年9月对尤尔实验室进行机构检查期间审查了客户投诉记录，彭博通过《信息自由法》获得了这些记录。

该公司的内部数据库记录了三年内近130万起客户投诉。约156，000名用户报告说，烟液从容器中泄漏，没有参与雾化，而是直接渗透到他们的嘴里。一些人说误吞液体让他们感到不舒服。

尤尔的发言人奥斯汀·菲南告诉彭博社，尤尔认为泄漏不会对健康造成严重危害。

数据库中约有0.2%的投诉是与健康相关的问题，客户称他们患有与使用Juul相关的疾病或遇到安全问题。向公司报告的健康问题从肺部灼伤到溃疡等。一位用户说，使用朱尔后，她的喉咙开始出血，医生诊断她的喉咙被烧伤。

当有关顾客投诉的详细信息公布后，尤尔仍在接受一些联邦机构的调查，罪名是向儿童非法销售电子烟产品，包括纽约在内的许多州也对其提起诉讼。

食品和药物管理局仍在对此进行审查，政府计划对不阻止未成年人使用电子香烟产品的公司采取行动。该机构还命令该公司停止销售调味电子烟酒。朱尔在去年10月应要求停止销售调味电子烟酒，但政府仍允许其销售薄荷醇和烟草调味产品。 www beta/articles/tech/932193 . htm

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