“有偿抢票”和倒票“黄牛”有什么区别？

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这几天，春节抢票战进入了最后冲刺阶段。不同于往年使用票务软件免费售票的模式，今年各大平台都热切期待付费售票服务。在选择了车次和赶票套餐后，消费者还可以购买“插队券”，以提高赶票的成功率。一张回家过年的火车票实际上需要支付更高的服务费，低至几十元，高至100多元。面对“一票难求”的局面，互联网平台上的有偿抢票业务引发了网民们的质疑:这与倒票的票贩子非常相似。他们将来不加钱就拿不到票吗？(新华网1月2日电(603888，购买))

我还记得2013年春节的时候，一对刚在广东省佛山市禅城区结婚三个月的夫妇，为了给农民工订火车票，每张票要收取10元的手续费，被铁路警察查处为“黑票点”。这对夫妇的拘留引起了激烈的讨论。如今，互联网平台上的抢票服务已被公开、明确地兜售。这真的是时移，世界变化太快了。

据报道，售票平台最大的陷阱是，消费者看不到平台是如何在幕后分发火车票的，这些平台并不承诺100%的售票成功，但他们表示，如果抓不到票，他们会在几天内全额退款，但如果成功，他们不会退款。但是，根据抢票的概率收取不同等级的服务费后，平台会自动帮助抢票，成功的概率大大提高，这让人怀疑互联网平台是故意通过某种特殊手段兜售有偿抢票服务。

“有偿抢票”首先增加了乘客乘坐公交车的成本。虽然在车票难找的背景下有一张回家的车票，有些乘客别无选择，只能“认”出来，但他们不愿意。毕竟，高铁车票需要花费更多。几十块钱去抢票，这个价格不是每个人都愿意支付和能够承受的。外出打工的农民工是春节大潮中最大、最“小”的群体。在正常情况下，

火车票的服务费是几十元，高达一百多元。春节很忙，利润很可观。如果不加以控制，有偿抢票服务将变得更加激烈和不受控制。利润将刺激互联网平台向专业牛迈进。也很容易造成多米诺效应。如果这种票的增加和暴利的网点不断出现，将不可避免地导致本已紧张的售票过程更加混乱。最终，它将影响火车票的正常销售，损害消费者的利益。

有人说正规商家的抢票服务价格放开了，消费者可以自主选择。实际上不然，“付费抢票”就被插入到“排队售票”中……如果你只能通过付费插队，就会诱使消费者支付更多的钱，价格可能会上涨。“出价最高者获胜”也侵犯了其他消费者公平选择和交易的权利，破坏了春节秩序和社会公平。

根据《刑法》的有关规定，只要有高价倒卖门票和变相倒卖门票的行为，且门票价值在5000元以上或非法获利在2000元以上，就构成“严重倒卖门票”，将受到刑事处罚。火车票的短缺、庞大的人口基数和世界上罕见的移民，决定了春运票源的短缺，也决定了铁路部门与售票软件和票贩子之间长期而复杂的斗争。“有偿售票”是互联网创新旗帜下的私有财产倒卖行为。火车票是公共物品，商家利用“一票难求”的心理谋取利益是不可取的。因此，铁路部门和有关部门应采取有效措施进行处理:

首先，春节各相关部门要通力合作，积极应对，挖掘潜力，增加运力，尽可能满足旅客需求，尽力缓解购票困难。这是防止和控制“有偿抢票”的根本途径；二是在农民工聚集或急需购买的地区，开设正规火车票销售网点或为特殊群体提供团购服务，解决农民工的迫切需求；三是加大法制宣传力度，加大“投机倒把”力度，严格防范囤积、倒卖车票违法案件的发生。总之，铁路部门应优先考虑以客户为导向的理念，为乘客提供优质服务，不断提高服务水平和技术能力，加强网站技术力量建设等。只有客运服务的“硬件”和“软件”可以同时升级，同时要配合其他部门打击倒票，从技术上和安全上保护消费者权益，护送乘客顺利回家过年。